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Étape 1 : Le consommateur visite le site Internet
Le consommateur doit avoir installé sans son smartphone l'application Web2Store Tracker ou une application contenant le module Web2Store Tracker.
Lorsque le consommateur visite le site web d'une marque et que celui-ci est équipé du module Web2store Tracker, le site web transmet des ondes soniques ou ultrasoniques à travers l'équipement audio de l'appareil utilisé pour la navigation (ordinateur, tablette…).
Cette information est capturée par le microphone de l'appareil mobile, prise en charge par l'application Web2Store Tracker qui fonctionne en tâche de fond et est transmise vers le serveur en ligne (cloud).
Les détails de cette visite sont alors associés au consommateur et stockés sur le cloud.
Étape 2 : Le consommateur entre dans la boutique
A l'entrée du consommateur dans une boutique physique, l'identité audio sonique ou ultrasonique transmise à travers l'équipement audio de la boutique est capturée par l'appareil mobile du consommateur.
Cette information est renvoyée au serveur cloud Web2Store Tracker pour être traitée. Ceci permet au système Web2Store Tracker de localiser le consommateur et d'associer sa présence en boutique à la visite du site Internet.
Étape 3 : Retour d'information pour le point de vente
Comme le système Web2store Tracker sur le serveur cloud détecte une correspondance entre les pages web visitées et le magasin dans lequel le consommateur vient juste d'entrer, le système est capable d'informer en temps réel le vendeur de la présence dans sa boutique de ce consommateur identifié.
Non seulement le vendeur sera alerté sur le fait que le consommateur a visité les pages du site Internet, mais il recevra également le détail complet des produits consultés par cette personne.
Étape 4 : Offres et coupons adaptés au consommateur
Une fois que le client se trouve à l'intérieur de la boutique physique, le système Web2store Tracker peut envoyer des offres de réduction adaptées, directement sur le smartphone du consommateur.
Ces offres peuvent être spécifiques aux produits consultés par le consommateur sur le site Internet. Bien entendu, elles peuvent être limitées dans le temps.
Étape 5 : Le suivi du consommateur dans la boutique
L'enseigne peut améliorer la qualité du traçage en proposant une identité sonore spécifique pour chaque étage ou zone du magasin.
Une fois à l'intérieur de la boutique, le consommateur peut être suivi d'émetteur audio en émetteur audio grâce aux sons capturés par son appareil mobile.
Ces sons sont renvoyés au serveur cloud pour être traités et permettent au système Web2store Tracker d'informer en temps réel le vendeur sur le comportement du consommateur.
Cela donne également au vendeur la possibilité de rejoindre le consommateur en rayon afin de lui proposer des informations supplémentaires et son aide.
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